FCC vai evitar o “susto” na conta do celular
Agência reguladora norte-americana deve aprovar esta semana regulamento que obriga operadoras a avisar clientes antes de gasto excessivo. A Federal Communication Comission (FCC), agência reguladora de telecomunicações dos Estados Unidos, deverá aprovar esta semana uma regulamentação que obrigará as empresas de celular a notificarem seus clientes toda a vez que o cliente fizer uma chamada que custa mais do que o seu plano tarifário, como o roaming ou a navegação na internet.
Para evitar o “bill shock”, ou “o susto” na conta do celular a FCC vai aprovar um regulamento obrigando as empresas a comunicarem seus clientes toda a vez que eles estiverem prestes a realizar gastos não previstos em seus planos tarifários.
Os pacotes de dados com um número limitado de downloads são os que provocam maior número de reclamações, pois, muitas vezes o usuário continua a usar o serviço, sem saber que seu consumo já expirou, o que provoca um grande sobrepreço em suas faturas de milhares de dólares. “A maioria das pessoas ainda não sabe o que é um megabyte”, asinalou o presidente da FCC, Genachowski.
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