Governo multa teles em R$ 6 milhões por infrações à Lei do Call Center
Ministério da Justiça autua sete empresas por descumprimento de normas de acesso ao serviço e falha na entrega da gravação do atendimento.Sete operadoras de telefonia foram multadas por infrações á Lei do Call Center, informou o Ministério da Justiça na quinta-feira (9/12).Claro, Embratel, GVT, Nextel, Telemar Norte Leste (da Oi), TIM e Vivo foram autuadas pelo Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor e receberam multas de mais de 6 milhões de reais.
Fiscalizações efetuadas nas empresas revelaram o descumprimento de normas referentes ao acesso ao serviço e à entrega de cópia da gravação do atendimento.
As multas, publicadas no Diário Oficial de quinta-feira (9/12), são de 1,59 milhão de reais para a Vivo; 105 mil reais para a GVT; 1,5 milhão para a Telemar Norte Leste; 1,275 milhão para a TIM; 1,32 milhão para a Claro; 227,5 mil para a Embratel; e 75 mil reais para a Nextel.
Os processos foram abertos no fim de 2009, motivados pelo grande volume de reclamações registrados pelos Procons de todo o País, informa o órgão.
Neste mês, o decreto completa dois anos de vigência.
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