Empresas de call center querem revisão da norma de ponto eletrônico
A adoção obrigatória do ponto eletrônico pelas empresas de call Center com mais de 10 funcionários é vista como inviável pelas operadoras em função do número elevado de trabalhadores divididos por turno. A conclusão é do Sintelmark (Sindicato Paulista das Empresas de Telemarketing, Marketing Direto e Conexos), que enviou ofício ao Ministério do Trabalho e Emprego, solicitando a revisão das regras do Sistema de Registro Eletrônico de Ponto (SREP), anunciada no ano passado por meio da Portaria nº 1510, de 21 de agosto de 2009. Pela norma, o sistema deve ser adotado em dois meses.
Para o Sintelmark, a complexidade dessa obrigatoriedade levará as empresas a terem de investir um valor muito alto em um sistema que não agregará valor para o setor. Além do investimento elevado, as empresas estão também preocupadas com a logística necessária para implantação do sistema. Elas sustentam que a quantidade de pontos a serem instalados não suportará o volume de funcionários, uma vez que muitas companhias do segmento possuem milhares de colaboradores em suas unidades.“O Sindicato se manifesta interessado em homologar e certificar soluções eletrônicas que validem o login e logout como registro. Ou seja, o controle de entrada e saída dos operadores de call Center será registrado a partir do momento em que ele se conectar ao sistema”, informa Stan Braz, diretor presidente executivo do Sintelmark. Ele acrescenta que “não faz sentido haver um ponto eletrônico num setor que emprega mais de 300 mil funcionários somente no estado de São Paulo “, comenta.
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