Ferramenta controla custos indevidos com telecom
Um software em nuvem (SaaS) ou em servidor próprio do cliente, desenvolvido pela WS Consulting, promete gerar economia de até 40% nas contas de telefonia, principalmente naquelas em que há cobranças indevidas. A tecnologia realiza o gerenciamento de todas as centrais telefônicas, linhas e ramais, e ainda é responsável pela auditoria das tarifas e chamadas cobradas.
“Configuramos o plano das companhias atendidas dentro do Tarifador WS para calcularmos o preço correto de cada ligação. Nem sempre esse custo condiz com o que foi contratado”, explica Paulo Aragão, sócio-diretor da WS Consulting.
Outra economia está associada ao gerenciamento realizado pela ferramenta, pois os gestores e funcionários têm acesso a relatórios detalhados sobre as chamadas efetuadas em cada um dos terminais da empresa, segundo Aragão. “Com essa análise, propomos sugestões para reduzir as despesas, como a instalação de uma interface celular na central telefônica ou a utilização do VoIP para alguns tipos de chamadas”, diz.
Segundo a WS Consulting, esse sistema já é utilizado em cerca de 100 empresas, gerenciando aproximadamente 80 mil ramais. “Em um cenário de crise, a procura por uma solução que possa reduzir consideravelmente os custos de uma empresa deve aumentar. Esperamos crescer 40% em 2015 em razão disso”, completa o sócio-diretor da WS Consulting.
Caso de Sucesso
A Fogás é uma das empresas listadas por Aragão. Distribuidora de gás de cozinha com quase 60 anos de operação, ela tem sede em Manaus e atua em quase toda a região Norte do país. No seu caso, a implementação abarca 300 terminais, espalhados entre a matriz, em Porto Velho, e entre Rio Branco.
A função de orçamento predeterminado, segundo Aragão, contribuiu significativamente para a diminuição das despesas de telefone da Fogás. Quando o funcionário ultrapassa o limite de chamadas, ele e o seu gestor recebem uma notificação por e-mail. “Com maior controle, também descobrimos que um único departamento tinha uma despesa 30% maior que a sede da empresa”, explica o coordenador de infraestrutura da Fogás, Diego Souza, mostrando um dos efeitos do gerenciamento da telefonia na empresa.
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