Reclamações contra serviços de telecomunicações batem novo recorde
O número de reclamações contra serviços de telecomunicações na Anatel bateu o recorde em 12 meses em julho, última publicação da agência sobre queixas. Foram 282,9 mil contra 241,5 mil registradas no mês anterior e ante as 280,3 mil anotadas em março deste ano, maior índice alcançado até então. Entre julho de 2012 e julho deste ano, o número total de reclamações subiu para 3,1 milhões.Todos os serviços tiverem alta expressiva de queixas, com destaque para a telefonia móvel, cujas reclamações passaram de 109,9 mil para 127,7 mil entre junho e julho. Em 12 meses, o número de queixas chegou a 1,4 milhão ou 45,05% do total.
A telefonia fixa recebeu 88,8 mil denúncias em julho ante 75,8 mil do mês anterior. Em 12 meses, as queixas somaram 988,2 mil ou 31,52% do total. As conexões à internet foram reclamadas por 38 mil usuários no mês, contra 30,4 mil das anotadas em junho. No ano, já chegam a 420,9 mil anotações ou 13,43% do total.
As operadoras de TV por assinatura foram alvo de 23,4 mil queixas em julho ante as 20 mil registradas no mês anterior. Com isso, o total em 12 meses alcançou 255,2 mil, que representam 8,14% do total de reclamações recebidas no call center da Anatel nos últimos 12 meses. Outros serviços ficaram com 4,9 mil queixas e já somam 58,3 mil no ano ou 1,86% do total.
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