Três sites de comércio online são suspensos pelo Procon-SP
O Procon-SP, órgão vinculado à Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania, determinou hoje (14) a suspensão das atividades de comércio eletrônico, a partir de amanhã, dos sites Americanas.com, Submarino e Shoptime – todos de responsabilidade da B2W Companhia Global do Varejo. A medida publicada no Diário Oficial do Estado nesta quarta-feira, tem validade de 72 horas, e além da paralisação das atividades prevê pagamento de multa no valor de R$ 1.774.332,00.
O diretor executivo da Fundação Procon-SP, Paulo Arthur Góes, afirmou que em 2011 os atendimentos gerados pela empresa aumentaram muito em relação ao ano anterior, sendo a maioria deles por falta de entrega do produto ou defeito no item adquirido.
Em 2010 foram registrados 2.224 atendimentos envolvendo problemas com os sites da B2W. No ano passado, esse número aumentou em 180%, com o registro de 6.233 ocorrências. Goés classificou o fato como sendo “um descaso, desrespeito ao consumidor. Fizemos várias tentativas chamando a empresa para o diálogo no Procon, mas o problema não foi resolvido”. A empresa recorreu à decisão em 1º grau publicada em 10 de novembro do ano passado no Diário Oficial do Estado de São Paulo.
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